Siguiendo con la serie de post sobre los equipos de Atención Primaria, entramos de lleno en el apartado de los pacientes, personas al fin y al cabo ¿no? Preguntémonos que es lo que buscan nuestros pacientes cuando entran por la puerta de nuestro centro de salud.
En Atención Primaria tenemos el privilegio de atender a las personas desde que nacen hasta que mueren, pasamos por todo su ciclo vital. Somos unos privilegiados ya que podemos estar presentes en la biografía completa de las personas y sus comunidades, con diferentes actores que se ocuparán de ello: pediatría de Atención Primaria, salud sexual y reproductiva, los administrativos que les atienden, los "cabeceras", las enfermeras que "cuidan" en la consulta y en los domicilios de los pacientes más frágiles, etc... que deberían trabajar como un verdadero equipo (un Equipo de Atención Primaria)
A grandes rasgos:
- Atención de la demanda aguda: nuestros pacientes buscan soluciones a sus problemas de salud, para ello deberíamos definir que es un problema de salud y sobretodo que es urgente y que es demorable, no nos pondríamos de acuerdo. Os recomiendo que paséis por el Gerente de Mediado de Sergio Minué: Los riesgos del "speed" en la Atención primaria
- Gestión de la Cita programada: ¿por qué trabajamos igual de Enero a Diciembre? Por qué nos hablan de accesibilidad cuando en realidad están pensando en inmediatez... Lectura interesante en Avances en Gestión Clínica por Pere Vivó: "El médico me da para tres semanas. ¿Me apunta de urgencias?"
- Atención al paciente crónico complejo: nos lo dirán por activa y por pasiva, nos venderán equipos con nombres raros para decirnos que debemos atender a los pacientes crónicos de forma totalmente estratificada, ¿pero de eso no trataba la Atención Primaria? Y si dotamos de tiempo, la principal tecnología de primaria, ¿para que podamos hacer lo que sabemos hacer muy bien? Diari de la Sanitat, Armando Martín Zurro Integrar o Fragmentar
- Atención a la comunidad: ¿tenemos claro que invertir en comunidad sale rentable, o seguimos mirando para otro lado?. Tú código postal es más importante para tu salud que tu código genético. Rafa Cofiño. Aten Primaria 2013;45:127-8
- Atención domiciliaria, nos creemos de una vez que el domicilio de nuestros pacientes es nuestro territorio habitual, son nuestras "camas de hospitalización", prefiero llamarles "camas de primarización" Cuando me dejas entrar en tu reino, Jordi Mestres en ágoraMédica
Una vez sentadas las bases del apartado pacientes, seguiremos los siguientes post ampliando estos principios para buscar posibles soluciones para trabajar un poquito mejor... ¡nos leemos!
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